Diretor fundador da Sueth Tech, especialista em URA, chatbots, automação de processos, Genesys Cloud, CRM e Customer Experience.
Minha atuação combina consultoria técnica e execução prática. Apoio empresas no entendimento do problema, desenho da arquitetura, documentação funcional, desenvolvimento da solução, validação técnica e manutenção evolutiva após a entrega.
Na Sueth Tech, essa experiência é aplicada para criar soluções inteligentes que unem voz, chat, automação e integrações omnichannel, sempre com foco em escalabilidade, inovação, governança e entrega de valor.
Além de construir soluções, também atuo na sustentação e melhoria contínua, analisando falhas, métricas, jornadas, integrações e oportunidades de otimização para manter a operação estável e preparada para evoluir.
Mapeamento de problemas, análise de processos, desenho de arquitetura, definição de integrações e apoio na tomada de decisão técnica.
Construção de automações, APIs, fluxos, integrações, relatórios e ferramentas internas para otimizar atendimento e processos.
Acompanhamento pós-entrega, correção de falhas, ajustes evolutivos, suporte técnico e análise de performance operacional.
Criação de soluções de URA, chatbots e automações que conectam empresas aos clientes com eficiência e inteligência.
Projetos de texto e voz, APIs, customização de plataforma, análise de métricas, suporte L3 e melhoria contínua de CX.
Desenvolvimento de APIs, sites, automações, especificações funcionais, integrações entre sistemas e ferramentas internas.
A proposta da Sueth Tech é desenvolver soluções que não sejam apenas tecnicamente corretas, mas que tragam clareza operacional, reduzam esforço manual e melhorem a experiência do usuário final.
