URAs inteligentes
Desenho, desenvolvimento e melhoria de fluxos de voz com foco em jornada, roteamento eficiente e redução de esforço operacional.
- Fluxos conversacionais
- Menus e coletas
- Roteamento por contexto
- Validação de jornadas
Serviços
Serviços técnicos para atendimento, automação e integração.
Atuamos no desenho e desenvolvimento de soluções que conectam canais, sistemas e pessoas com mais inteligência operacional.
Chatbots e atendimento digital
Criação de fluxos digitais para atendimento automatizado, coleta de dados, validações e integração com sistemas corporativos.
- Menus digitais
- Coleta de dados
- Jornadas humanizadas
- Integração omnichannel
Genesys Cloud
Apoio técnico em Architect, Data Actions, filas, roteamento, APIs, análise de conversas e sustentação especializada.
- Architect flows
- Data Actions
- APIs Genesys
- Suporte técnico especializado
Automações com Python
Automação de rotinas manuais, processamento de dados, geração de relatórios e integração entre sistemas via APIs.
- FastAPI
- WebSockets
- Processamento de dados
- Relatórios automatizados
Integrações via API
Conexão entre CRMs, plataformas de atendimento, sistemas internos e serviços externos com foco em confiabilidade e escala.
- CRMs
- Webhooks
- Middlewares
- APIs REST
Dashboards e relatórios
Construção de visões operacionais e indicadores para apoiar decisões, acompanhar performance e reduzir assimetria de informação.
- Indicadores
- Excel automatizado
- Painéis operacionais
- Observabilidade
Consultoria, desenvolvimento e manutenção
Atuação consultiva e técnica, cobrindo diagnóstico, arquitetura, implementação, sustentação, evolução e manutenção de soluções digitais.
- Consultoria técnica
- Desenvolvimento sob demanda
- Manutenção evolutiva
- Suporte e melhoria contínua
Diferencial
Visão técnica com entendimento operacional.
A Sueth Tech atua na interseção entre desenvolvimento, atendimento e experiência do cliente. Isso permite construir soluções que não apenas funcionam tecnicamente, mas também resolvem problemas reais da operação.
Principais entregáveis
- Fluxos de URA e chatbot documentados
- Integrações via API e webhooks
- Automações Python para processos internos
- Relatórios e extrações operacionais
- Análise de falhas, jornadas e indicadores
- Suporte técnico especializado em ambientes Genesys Cloud